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售后服务
普乐教育科技售后服务承诺


我公司在长期为教育界服务中积累了一整套科学、规范、完整的售后服务经验;售前、售中及售后所有服务都在本公司计划和管理之中。我们愿与您真诚合作,共创辉煌未来。
细致倾听和理解客户的每一个要求,为客户提供热情、高效、诚信的服务,永远是我们“郑州普乐图书音像有限公司”的服务承诺。
我们承诺:
1.以最大限度满足客户需求为目标,为客户提供深层次、全方位的服务。
2.在规定的时间内,我们依照您指定的方式,提供全程优质服务,消除您所有的顾虑。
售前服务:
与顾客签订正式合同前,进行详细沟通,包括解答技术咨询、提供产品种类,为客户提供专业参考意见等方面的服务。我公司有仓储面积5000多平方米,供您任意选购。我们将根据您的需求,向您推荐直到您满意为止。
售中服务:
合同签订后,我们负责免费将货物按合同要求送达您所指定地点。同时派我公司人员到达现场,协助学校做好验收清点工作。
售后服务计划:
  1.自签订供货合同后,立即建立用户档案,输入公司数据库,作为售后服务的起步。
2.根据校方需要,我们可派专业技术人员对校方管理人员进行免费培训等内容。
3.定时、定期派专业技术人员上门服务,解答疑难问题。
4.我公司所提供的产品质保期为一年,在质保期内凡因正常使用而出现的质量问题,我们都会及时对问题图书予以维护或更换,并从质量问题解决后重新计算质保期。质保期内若产品本身出现质量问题,我们都承诺及时无条件更换。
5.本公司设立质量跟踪服务电话,凡用户投拆的质量问题2小时给予答复,8个小时内派专业技术人员上门处理。24小时内解决问题。服务电话:0371-67653356,负责人:范新坡。
6.本公司售后服务全称为“河南普乐教育科技有限公司售后服务中心”, 地址:郑州市高新区西四环企业公园6幢01号。
7.本公司产品的承诺自合同签订之日起加盖公章后,自行生效。 
8.质量保证措施
     1>提供由国家正规厂家出具的授权书。
               2>合同签订后可根据贵方要求再磋商更加具体的质保措施
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